Das neue Pendo for Agents bietet ein umfassendes Framework, das KI-Agenten nahtlos mit aktuellem Nutzerkontext versorgt, um proaktiv auftretende Supportanfragen sofort zu bearbeiten. Produktteams profitieren von Agent Analytics, das auf Basis von Millionen Gesprächen belastbare Metriken zur Bewertung von Agenteninvestitionen liefert und ineffiziente Automatisierungen identifiziert und eliminiert. Die direkte Anbindung an Fin, Decagon und Sierra erlaubt eine Optimierung von Supportkosten, steigert die Performance und verbessert nachhaltig die User Experience effektiv.