Das Jahr 2023 markierte einen entscheidenden Wendepunkt für aiaibot, den führenden Anbieter von KI im Kundenservice in der Schweiz. Durch das Hinzugewinnen von 40 neuen Kunden, einem Umsatzplus von 50% und einer Million KI-Interaktionen erreichte das Unternehmen endlich die Gewinnzone. Der rasante Aufschwung ist vor allem dem ChatGPT-Hype zu verdanken, der auch den Kundendienst erfasst hat. Mit der Einführung des neuen GPT-Features ist aiaibot nun optimal vorbereitet und plant bereits die Expansion nach Deutschland und Grossbritannien im Jahr 2024.
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Namhafte Unternehmen setzen auf aiaibot für Kundenservice-Lösungen
Dank des Booms im Bereich Künstliche Intelligenz hat aiaibot einen zusätzlichen Schub erhalten. Die Plattform wird aktuell von namhaften Unternehmen und Organisationen genutzt, darunter Kantone, Städte, Banken, Versicherungen, Spitäler, Energieversorger sowie Kunden aus dem Tourismus- und E-Commerce-Bereich. Diese profitieren von der spezialisierten Branchenkenntnis und dem Kundenservice-Know-how von aiaibot. Durch den Einsatz der Chatbot Lösung erzielen sie deutliche Effizienzsteigerungen.
Steigendes Interesse an automatisierten Serviceerlebnissen: Chatbots mit Generative AI
Das wachsende Interesse an automatisierten Serviceerlebnissen zeigt den Trend zu einer verstärkten Nutzung von Chatbots. Durch den Einsatz von Generative AI werden diese immer intelligenter und können auch komplexere Fragen von Kunden beantworten. Die aiaibot Plattform zeichnet sich durch ihre nahtlose Integration in bestehende Geschäftsanwendungen aus und kann innerhalb weniger Wochen produktiv genutzt werden. CEO Tom Buser hebt die Einfachheit und Leistungsfähigkeit von aiaibot sowie die Branchenexpertise als besondere Vorteile für Kunden hervor. Mit Hilfe von Generative AI und einer integrierten Workflow-Engine können komplexe Kundenprozesse über verschiedene Geschäftsanwendungen abgebildet werden.
Großbritannien und Deutschland: Neue Zielmärkte für aiaibot
aiaibot hat für das Jahr 2024 seine Expansion nach Deutschland und Großbritannien angekündigt. CEO Tom Buser nennt als Gründe für diese Entscheidung den steigenden Marktbedarf in beiden Ländern, die bereits vorhandenen Kunden sowie das prognostizierte Marktwachstum von über 23%. Chatbots sind das am schnellsten wachsende Kommunikationsmedium, da sie den Kunden rund um die Uhr verfügbar sind und eine einfache und schnelle Interaktion ermöglichen. Die Automatisierung im Kundenservice bietet Unternehmen die Möglichkeit, ein modernes Kundenerlebnis zu schaffen und die Prozesseffizienz zu steigern.
Effiziente Kundenkommunikation: aiaibot Plattform für interaktiven Kundendialog und Selfservice
Die aiaibot Plattform ist eine umfassende Lösung für den interaktiven Kundendialog und Selfservice im Kundendienst sowie im IT Service Desk. Dank des Einsatzes von Generative AI ist die Plattform in der Lage, frei formulierte Kundenanliegen effizient zu beantworten, indem sie diese mit nahtlos integrierten Drittsystemen kombiniert. Kunden können sich auf eine Vielzahl von Innovationen freuen, die in diesem Jahr eingeführt werden. aiaibots Ziel ist es, die Low-Code SaaS-Plattform für Chatbots und Conversational AI kontinuierlich an die technologischen Möglichkeiten und Kundenbedürfnisse anzupassen, um Unternehmen nachhaltigen Nutzen und Kundinnen und Kunden einen Mehrwert zu bieten.
Effizienter Kundenservice: aiaibot überzeugt mit starker Performance
Dank seines starken Wachstums im Jahr 2023 und seiner bevorstehenden Expansion nach Deutschland und Grossbritannien ist aiaibot optimal positioniert, um den steigenden Bedarf an automatisierten Kundenservice-Erlebnissen zu erfüllen. Die Plattform von aiaibot zeichnet sich durch ihre Einfachheit und Leistungsfähigkeit aus und ermöglicht es Unternehmen, komplexe Kundenfragen effizienter und schneller zu beantworten. aiaibot ist damit ein Pionier in der Automatisierung des Kundenservice und steht an vorderster Front dieser Entwicklung.
Gemäß einer Marktanalyse von Markets N Research aus dem Jahr 2022 wird der globale Chatbot-Markt in den kommenden Jahren ein erhebliches Wachstum verzeichnen. Die Studie verdeutlicht, dass Unternehmen weltweit verstärkt auf automatisierte Kundenservice-Lösungen setzen und Chatbots als effizientes Kommunikationsmedium nutzen. aiaibot hat mit seinem starken Wachstum im Jahr 2023 und der geplanten Expansion nach Deutschland und Grossbritannien eine optimale Ausgangslage, um von diesem Markttrend zu profitieren und Unternehmen bei der Automatisierung ihres Kundenservice-Erlebnisses zu unterstützen.
