Mit Pendo Agent Analytics erhalten Unternehmen eine kostenfreie Plattform, um KI-Agenten präzise zu überwachen, Performance-Metriken auszuwerten und geschäftlichen Mehrwert zu quantifizieren. Die erfolgreiche Early-Access-Phase lieferte zahlreiche Learnings, die in ein Dashboard mit visuellen Replays, Frustrationserkennung und KPI-Berichten eingeflossen sind. Pushpay verbesserte bereits Abbruchraten durch gezielte Analysen. E-Commerce-Teams nutzen das Tool, um Workflow-Optimierungen zu validieren und KI-Investitionen nachhaltig zu rechtfertigen, ohne finanzielle Einstiegshürden und um Governance-Tools für Compliance, Optimierung und Erfolgssicherung.
Inhaltsverzeichnis: Das erwartet Sie in diesem Artikel
Pendo Agent Analytics jetzt allgemein verfügbar und kostenfrei nutzbar
Die neu verfügbare Plattform Agent Analytics von Pendo bietet eine umfassende Monitoring-Lösung, mit der Unternehmen Performance, Nutzungsintensität und geschäftliche Erträge von KI-Agenten organisationsweit erfassen können. In der Early-Access-Phase nutzten bereits zahlreiche Firmen die Software, um reale Interaktionsdaten auszuwerten, Schwachstellen zu identifizieren und gezielte Verbesserungen abzuleiten. Dank kostenfreiem Einstieg profitieren Anwender ohne finanzielle Vorabinvestitionen von faktenbasierten Erkenntnissen zur erfolgreichen Agentenoptimierung und optimieren ROI.
Agent Analytics identifiziert Abbruchpunkte und ermöglicht präzises kontinuierliches Finetuning
Pushpay vertraute im Beta-Test eines neuen Dialogagenten auf Agent Analytics von Pendo, um Spenden- und Zahlungsvorgänge für über 14.000 Kirchen und Organisationen weltweit zu optimieren. Die Plattform offenbarte, dass Nutzer bereits nach durchschnittlich drei bis vier Eingaben abbrechen. Mit Hilfe detaillierter Analysen beseitigte das Team kritische Hürden und verbesserte den Agenten vor seinem offiziellen Launch. Paul Frank von Pushpay betont, dass durch solche datenbasierten Anpassungen die Nutzerzufriedenheit nachhaltig wird.
Neue Pendo Agent Analytics Funktionen unterstützen E-Commerce-Teams bei Performance-Analyse
Mit Pendo Agent Analytics erhalten E-Commerce-Teams detaillierte Metriken zur Bewertung von KI-Agenten, einschließlich hybrider Workflow-Analysen, die nahtlose Übergänge zwischen menschlicher Software und automatisierten Agenten aufdecken. Visualisierte Interaktionsreplays ermöglichen Nachverfolgung kompletter Nutzungsszenarien, während Dialoganalysen Trends in Prompt-Themen aufzeigen. Dank KI-gestützter Frustrations- und Halluzinationserkennung lassen sich problematische Antworten sofort identifizieren. Eingebettete Anwenderumfragen erfassen direktes Feedback und unterstützen kontinuierliche Optimierungsmaßnahmen auf Basis tatsächlicher Daten. Diese datenbasierten Einsichten fördern schnellere Entscheidungsprozesse und messbare Umsatzsteigerungen.
- Analysiert kombinierte Interaktionen von KI-Agenten und herkömmlicher Software zur Optimierung effizienter betrieblicher Prozessketten
- Video-Replays detailliert visualisieren vollständig Nutzerpfade vor, während und nach Agenteninteraktionen
- Auswertung von Gesprächsdaten zur Erkennung populärer Themen und neuer Einsatzszenarien
- Echtzeit-Analyse identifiziert systemweit automatisch Nutzerfrust und Aggressionssymptome im Nutzerverhalten
- Erkennung und Markierung unzulässiger, erfundener oder ausbleibender Antworten
- Benutzer sehen innerhalb der Agentenoberfläche direkt eingebettete Anleitungen und Umfragen
- Jede Agenteninteraktion wird gemappt und ROI präzise berechnet
Kostenlos testen: Agent Analytics ab Juni bietet datenbasierte Optimierungszyklen
Seit Juni ist Agent Analytics frei verfügbar und ermöglicht es Unternehmen, KI-Agenten ohne finanzielle Vorabinvestitionen zu pilotieren. Über den kostenfreien Zugang lassen sich realitätsnahe Nutzerdaten sammeln und datenbasierte Optimierungszyklen installieren, um Qualität und Effizienz schrittweise zu steigern. Pendo stellt umfassende Governance-Mechanismen bereit, um interne Richtlinien und externe Vorschriften strikt zu beachten. Gleichzeitig bieten transparente Berichte und Auswertungen einen klaren Einblick in den geschäftlichen Nutzen und ROI jeder Agentenlösung lückenlos nachvollziehbar.
Echtzeit-Einblicke ermöglichen optimierte KI-Agentenleistung bei E-Commerce-Teams und nachvollziehbare ROI-Berichte
Mit Pendo Agent Analytics erhalten Teams im E-Commerce ein umfassendes Monitoring-Tool, das auf realen Workflow-Daten aufbaut und Compliance-Richtlinien integriert. Es deckt Schwachstellen im Agentenbetrieb auf, liefert direkt umsetzbare Optimierungsvorschläge und zeigt den realen ROI in übersichtlichen Berichten. Die Plattform erleichtert so die Einführung von KI-basierten Assistenten, deren kontinuierliche Verfeinerung und langfristige Leistungskontrolle im täglichen Geschäft. Unternehmen gewinnen schnell fundierte Einblicke für effizientere Abläufe und spürbare Benefits. Schnelle Skalierung und Innovation.
